• Son datos obligatorios para todos los Pasajeros: Nombre, Apellidos, Teléfono, Rut Nacional o Pasaporte y teléfono de contacto en caso de emergencia. Niños hasta 1 año y 11 meses no pagan tarifa.
• El peso máximo de equipaje por pasajero es de 10 Kilos. Si el equipaje excede esa cantidad se cobrará sobre equipaje siempre y cuando exista disponibilidad en vuelo. De no haber, el exceso deberá quedarse en tierra y el pasajero deberá coordinar su retiro.
• La tarifa por sobre equipaje es de $ 6.000 + IVA por kilo.
• Los horarios de despegues son: Desde Santiago hacia la Isla a las 09:00 horas y desde la Isla al continente serán programados a las 11:30 horas, respectivamente.
• Pasajeros deben presentarse con 01:00 hora de anticipación a la salida del vuelo. Desde Santiago a la isla, debe ser a las 08:00 horas y a las 10:00 horas en el muelle Cumberland, para pasajeros que viajen desde la isla a Santiago.

• Tasas de embarque.
• Catering básico a bordo que se entrega a cada pasajero.
• Transporte Terrestre entre Aeródromo de Juan Fernández y Bahía del Padre para embarcar en la lancha, ida y regreso.
• Transporte marítimo ida y regreso entre Bahía del Padre y el muelle de Cumberland, donde se ubica el pueblo.
• Embarque personalizado y servicio de cafetería en Terminal de Pasajeros Aviasur.

• Si el pasajero cancela el vuelo dos (2) semanas antes de la fecha de despegue, se devolverá el 80% del valor del ticket.
• Si el pasajero cancela el vuelo una (1) semana antes de la fecha de despegue, se devolverá el 60% del valor del ticket.
• Si el pasajero cancela el vuelo cuatro (4) días antes de la fecha de despegue, se devolverá el 40% del valor del ticket.
• Si el pasajero cancela el vuelo (2) días antes de la fecha de despegue, se devolverá el 10% del valor del ticket.
• Si el pasajero cancela el vuelo el mismo día de éste, no se devolverá el valor del ticket.
• Los cambios de fecha solo se podrán realizar con dos (2) semanas de anticipación al vuelo y tendrán un cargo del 5% sobre el valor original. Todo cambio queda sujeto a disponibilidad de fecha.

• AeroLassa se reserva el derecho de cancelar un vuelo debido a circunstancias de fuerza mayor.
• La razón más común para esta cancelación es la meteorología adversa en la isla o el cierre del puerto por la autoridad marítima.
• En caso de cancelación, AeroLassa notificará a los pasajeros con anticipación, si el pronóstico meteorológico lo permite, o el mismo día del vuelo. La notificación se realizará mediante correo electrónico, mensaje de texto o llamada telefónica al número proporcionado en la reserva. Si la reserva se realizó a través de una agencia de viajes, AeroLassa informará directamente a la agencia, quien será responsable de notificar a los pasajeros. Se considera «fuerza mayor cualquier evento que impida o degrade el servicio, incluyendo:
  • Fenómenos naturales (terremotos, maremotos, inundaciones, etc.)
  • Restricciones sanitarias (COVID-19, etc.)
  • Actos de sabotaje (secuestros, atentados terroristas, etc.)
  • Conflictos armados (guerras, revoluciones, etc.)
  • Actos de autoridad (confiscaciones, expropiaciones, etc.)
  • Es importante tener en cuenta que AeroLassa seguirá las disposiciones de la ley chilena en caso de fuerza mayor.

• En caso de cancelación de un vuelo debido a condiciones meteorológicas adversas, se
  reprogramará la salida para el día hábil siguiente, siempre que las condiciones lo permitan, AeroLassa no asume responsabilidad por:
  • Reservas en hoteles y paquetes turísticos, ya que la meteorología es un factor impredecible y fuera de nuestro control.
  • Pérdida de combinaciones de vuelos nacionales o internacionales debido a la cancelación de un vuelo por causas meteorológicas o de fuerza mayor.

Se recomienda a los pasajeros considerar estas políticas al planificar su viaje.

El transporte terrestre a la salida y llegada en santiago es responsabilidad de cada pasajero.